İade ve Değişim
14 gün içinde kolay iade ve değişim hakkınız. İade koşulları, süreçleri ve detaylı bilgiler.
İade Hakkınız
14 Günlük İade Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.
Ücretsiz İade Kargo
Hatalı ürün teslimatı, hasarlı ürün veya eksik gönderim durumlarında iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
İade Edilebilir Ürünler
Elektrikli Aletler
Orijinal ambalajında, kullanılmamış durumda
Garanti süresi dahilinde
El Aletleri
Hasarsız, temiz durumda
14 gün içinde
Yapıştırıcılar
Açılmamış, son kullanma tarihi geçerli
Orijinal ambalajda
Boyalar
Kapalı ambalajda, karışmamış
Açılmamış durumda
İade Edilemeyen Ürünler
Özel Üretim Ürünleri
Size özel üretilen ürünler
Hijyen Ürünleri
Açılmış temizlik malzemeleri
Kişisel Koruyucu Donanım
Kullanılmış eldiven, maske vb.
Kesme/Delme Aletleri
Kullanılmış kesici ve delici aletler
İade Süreci
İade Talebi
Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturun
Onay ve Yönlendirme
24 saat içinde talebinizi onaylıyoruz ve kargo bilgilerini gönderiyoruz
Ürün Gönderimi
Ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin
İnceleme
Ürünü teslim aldıktan sonra 2-3 iş günü içinde inceliyoruz
Geri Ödeme/Değişim
Onay sonrası 5-7 iş günü içinde geri ödeme veya değişim yapılır
İade Koşulları
Gerekli Belgeler
- Orijinal fatura veya e-fatura
- Kargo teslim makbuzu
- İade formu (opsiyonel)
- Garanti belgesi (varsa)
Ürün Durumu
- Orijinal ambalajında olmalı
- Kullanılmamış durumda olmalı
- Tüm aksesuarları ile birlikte olmalı
- Hasarsız durumda olmalı
Değişim İşlemleri
Aynı Ürün Değişimi
Hasarlı, arızalı veya yanlış ürün teslimatı durumunda aynı ürünle değişim yapılabilir.
- Kargo ücretsiz
- 3-5 iş günü
Farklı Ürün Değişimi
Farklı model/marka ile değişim için önce iade sonra yeni sipariş verilmelidir.
- İade + yeni sipariş
- 7-10 iş günü
Geri Ödeme Koşulları
Kredi Kartı Ödemeleri
- • Geri ödeme kredi kartınıza yapılır
- • İşlem 5-7 iş günü sürer
- • Banka işlem süresi 1-2 ekstre dönemi
- • Taksitli alımlarda taksit sayısı kadar geri ödeme
Havale/EFT Ödemeleri
- • Belirttiğiniz hesaba havale yapılır
- • İşlem 3-5 iş günü sürer
- • IBAN bilgisi mutlaka doğru olmalı
- • Banka masrafları düşülerek gönderilir
Özel Durumlar
Hasarlı Ürün Teslimatı
Ürünü teslim alırken hasar tespit ederseniz, kargo personeli önünde tutanak tutturun ve derhal bizimle iletişime geçin. 24 saat içinde değişim işlemi başlatılır.
Yanlış Ürün Teslimatı
Sipariş ettiğinizden farklı ürün teslim edilirse, tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanarak anında değişim yapılır. Özür dileriz ve hızlı çözüm sunarız.
İade ve Değişim Desteği
İade ve değişim işlemleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en hızlı çözümü sunmak için buradayız.
İade işlemleri için /hesabim sayfanızdan da talepte bulunabilirsiniz.